Ab sofort erreichen sie unser ganzes Vertriebsteam über die Direktnachrichten auf Facebook. Nicht nur die Kollegen aus dem Social-Media-Team nehmen nun ihre Anfragen und häufigen Fragen zu Produkten auf und geben das weiter – nein, wir stehen ohne Umwege zur Verfügung.
Wir werden diese Art der Kommunikation weiter ausbauen, um ihnen ein noch besseres Erlebnis mit SNS zu ermöglichen. Als nächstes rollen wir den Live-Chat auf der Website aus. Auch hier planen wir weder mit KI, noch einem Call-Center, sondern setzen auf den direkten Draht zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die wir ihnen auch namentlich nennen werden.
Vielleicht melden sie sich ja mal, wir würden uns freuen!