Karriere bei SNS – das Systemhaus für individuelle IT-Lösungen in Leipzig

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) am Standort Chemnitz

Was Sie bei der Saxonia Network Systems GmbH erwartet

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
• Betreuung der Servicehotline und Annahme der Telefonate
• Qualifizierung von Service Requests aus Telefonaten oder E-Mails
• Überwachung und Einhaltung der Service-Level-Agreements
• Prüfung von Verzögerungen und daraufhin folgende Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung

Was Sie mitbringen

• abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• solides technisches IT-Grundwissen
• gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Hard- und Softwarelösungen (Teams, Outlook, Office)
• Kompetenz und Erfahrung im Umgang mit persönlichen und telefonischen Kontakten
• schnelle Auffassungsgabe und ein hoher Qualitätsanspruch
• professionelles Auftreten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Wertschätzung: Dich erwarteten eine offene Unternehmenskultur, ein freundliches Willkommen sowie ein hoch motiviertes und zuverlässiges Team!
• Work-Life-Balance: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen
• Gehalt: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder Teilzeit (30 Stunden/ Woche) und ein attraktives Gehalt.
• Benefits: Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
• Weiterbildung: individuelle Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Sonderzahlungen: weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Corporate Social Responsibility: Engagement in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und Soziales

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.